Responsible Disclosure Beleid
Bij Owello vinden we de veiligheid van onze systemen, ons netwerk en onze producten erg belangrijk. We besteden hier veel aandacht aan bij de ontwikkeling en onderhoud. Natuurlijk kan het desondanks voorkomen dat een zwakke plek wordt ontdekt. Het is fijn als je dit dan aan ons laat weten. Bij voorkeur horen we dit graag zo snel mogelijk, zodat we maatregelen kunnen treffen om onze klanten te beschermen.
Deze pagina beschrijft de procedure die we hiervoor hebben opgesteld.
Melding doen
Verstuur de melding liefst zo snel mogelijk na ontdekking van de kwetsbaarheid aan security@yellenge.nl.
Spelregels
- Deel informatie over het beveiligingsprobleem niet met anderen totdat het probleem is opgelost.
- Geef informatie over hoe en wanneer de kwetsbaarheid of storing zich voordoet. Beschrijf duidelijk hoe dit probleem gereproduceerd kan worden en geef informatie over de gebruikte methode en het tijdstip van onderzoeken.
- Ga verantwoordelijk om met de kennis over het beveiligingsprobleem. Verricht geen handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het beveiligingsprobleem aan te tonen. Maak geen misbruik van de zwakke plek en bewaar geen vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via de kwetsbaarheid in het systeem.
- Laat desgewenst contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) achter zodat Owello contact met je kan opnemen over de beoordeling en voortgang van de oplossing van de kwetsbaarheid. We nemen anonieme meldingen eveneens serieus.
- Maak geen gebruik van fysieke aanvallen, DDOS aanvallen of social engineering.
Ons responsible disclosure-beleid is geen uitnodiging om ons bedrijfsnetwerk uitgebreid actief te scannen op zwakke plekken.
Wat doet Owello bij Responsible Disclosure?
Wanneer je melding doet van een vermoedelijke zwakke plek in een ICT-systeem, dan behandelen we deze op de volgende manier:
- Je krijgt binnen drie werkdagen na het doen van de melding een ontvangstbevestiging van Owello.
- Binnen drie werkdagen na de ontvangstbevestiging ontvang je een reactie met daarin een beoordeling van de melding en de verwachte datum van de oplossing. We streven ernaar je ook tussentijds op de hoogte te houden over de voortgang van het oplossen van het probleem.
- Owello behandelt jouw melding vertrouwelijk en deelt je gegevens niet zonder toestemming met derden, behalve als dit wettelijk of door een rechterlijke uitspraak verplicht is.
- Owello zal samen met jou bepalen of en hoe over het gemelde probleem wordt bericht. Berichtgeving vindt pas plaats nadat het probleem is opgelost. In de berichtgeving over het gemelde probleem zal Owello, indien gewenst, je naam vermelden als ontdekker.
Wat kun je niet melden?
Deze Responsible Disclosure regeling is niet bedoeld voor het melden van klachten. Ook is de regeling niet bedoeld voor:
- Het melden dat de website niet beschikbaar is.
- Het melden van nep e-mails (phishing e-mails).
- Het melden van fraude.
Neem voor deze en overige zaken contact op met onze supportafdeling
Beloningen / bug bounty
Om het melden van problemen met de beveiliging van onze systemen te stimuleren heeft Owello een bug bounty regeling. Voor meldingen die daadwerkelijk aanleiding geven tot het verhelpen van een kwetsbaarheid of een verandering van onze dienstverlening stellen we een passende vergoeding beschikbaar. Wij beslissen of de melding hiervoor in aanmerking komt en de aard en hoogte van de beloning.
Welke systemen / problemen zijn uitgesloten van bug bounty beloningen?
Niet alle systemen die onder onze beeldmerken toegankelijk zijn vallen onder de directe controle van Owello. Hoewel we meldingen met betrekking tot deze systemen eveneens zeer serieus nemen kunnen we deze niet onder een bug bounty regeling laten vallen. Ook specifieke problemen die naar ons oordeel geen bedreiging vormen buiten een laboratorium-opstelling sluiten we uit van bug bounties.
Uitgesloten systemen
- www.yellenge.nl
- status.yellenge.nl
- log.owello.nl
Uitgesloten typen beveiligingsproblemen
- (D)DOS aanvallen
- Problemen die neerkomen op self-XSS
- Foutmeldingen zonder gevoelige gegevens
- Meldingen waaruit door ons gebruikte software is af te leiden
- Problemen die gebruik van sterk verouderde besturingssystemen, browsers of incourante plugins vereisen
- Problemen die ons al bekend zijn
Dit beleid is opgesteld aan de hand van de Leidraad Responsible Disclosure van het NCSC.
