Customer Happiness Consultant

Over Yellenge

Wij zijn Yellenge: een jong, snelgroeiend softwarebedrijf dat zich focust op het automatiseren van organisatieprocessen van zakelijke events. Met ons alles-in-één platform helpen we eventmanagers om hun evenement perfect te organiseren. Samen werken we elke dag aan een betrouwbaar, gebruiksvriendelijk platform waar onze klanten blij mee zijn. En daar kun jij onderdeel van worden.

Jouw rol

Als Customer Happiness Consultant bij Yellenge ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten in de zakelijke sector. Je helpt hen om succesvolle events neer te zetten – van mkb-bedrijven tot corporates, banken, ministeries en ziekenhuizen. Je maakt onze eventsoftware eigen en beantwoordt uiteenlopende supportvragen per telefoon en e-mail, van eenvoudig tot zeer complex. Je kijkt daarbij verder dan alleen de vraag van de klant. Je verdiept je in de inrichting, onderzoekt wat beter kan en denkt proactief mee over optimalisatie. Soms betekent dat een slimmere inrichting, een betere gebruikerservaring of simpelweg een eventwebsite die er nog mooier uitziet. Zo los je niet alleen problemen op, maar help je klanten om steeds meer uit ons platform te halen. Naast support geef je trainingen, werk je mee aan onze kennisbank en begeleid je klanten bij de implementatie van onze software. Je werkt vanuit ons kantoor in de Splendorfabriek in Nijmegen, met steun van een enthousiast team.

Hoe jij impact maakt

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt ze op weg;
• Je lost vragen en problemen op, per telefoon of e-mail;
• Je geeft trainingen en instructies over ons platform;
• Je denkt mee hoe klanten hun events nog beter kunnen maken;
• Je begeleidt de implementatie van onze software bij nieuwe klanten.

Dit ben jij

• Je hebt minimaal mbo4-werk- en denkniveau;
• Werkervaring is een pré, maar geen must;
• Je hebt een goede dosis motivatie en leergierigheid;
• Je bent communicatief vaardig en servicegericht;
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal;
• Je werkt zelfstandig en bent handig met software;
• Je hebt een rijbewijs;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat je van ons krijgt

• Een dynamische rol in een groeiend bedrijf met grote ambities;
• Veel ruimte voor jouw ideeën en eigen inbreng;
• Een bruto salaris tussen €2.623 en €3.600 per maand op basis van een 40-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding, bonusverklaring en een pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur);
• Cursus- en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een hecht team dat samen luncht, brainstormt en successen viert;
• Regelmatig borrels, teamuitjes en gezellige momenten buiten werk.

Werken bij Yellenge

Bij Yellenge werk je met een ambitieus en gezellig team, midden in de bruisende eventwereld. We brainstormen, lachen, bouwen én vieren samen, van vrijdagmiddagborrel tot karaokeavond. Hier voel je je snel thuis.

Enthousiast?

Stuur je cv en een korte motivatie naar kombijons@yellenge.nl. We leren je graag kennen. Als we een match zien, nodigen we je uit voor een eerste, informele kennismaking. Gewoon om te kijken of het klikt. Is dat zo? Dan gaan we in een tweede gesprek samen de diepte in. Soms vragen we je iets voor te bereiden, zodat je jouw skills kunt laten zien en we daarover in gesprek kunnen.

* Voor bedrijven recruiters: Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.