Fay houdt van afwisseling. En van badges die wél mooi zijn.

Wie ooit een event van Yellenge bezocht, heeft een grote kans dat Fay van Dam ergens achter de schermen meedraaide. Misschien bij de badgeprinting, misschien tijdens een training of gewoon als eerste aanspreekpunt voor een klant met een vraag.

Als Customer Happiness Consultant beweegt Fay moeiteloos tussen support, events en vormgeving. Juist die combinatie maakt haar werk leuk. “Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met het CMS, een uur later sta je badges te ontwerpen of geef je een training.”

Fay werkt inmiddels bijna twee jaar bij Yellenge en kwam eigenlijk vrij toevallig binnen via Indeed. Wat haar direct aansprak? De ruimte om initiatief te nemen én de afwisseling tussen kantoorwerk en events.

Die creativiteit zie je vooral terug in het ontwerpen van badges. Photoshop leerde ze grotendeels zelf. “Ik ben gewoon gaan oefenen, video’s gaan kijken en steeds meer gaan proberen.” Inmiddels helpt ze klanten niet alleen technisch verder, maar denkt ze ook actief mee over de uitstraling van hun event.

Op kantoor staat Fay bekend als betrokken, positief en iemand die snel hulp aanbiedt als collega’s het druk hebben. Al noemt ze zichzelf ook “een beetje een stresskip”. “Dan zet ik even een koptelefoon op of moet ik kort ventileren.”

Wat haar werk uiteindelijk het leukste maakt, is het contact met klanten. Vooral tijdens events. “Je spreekt mensen vaak alleen telefonisch. Dan is het leuk om eindelijk te zien wie er achter die stem zit.”

En de toekomst? Die ligt voor Fay nog steeds in events. Maar dan met nóg meer verdieping in design, Adobe en uiteindelijk misschien wel als eventconsultant.

Facts over Fay

• Woont in Nijmegen, gaat altijd op de fiets naar werk
• Achtergrond in marketing, communicatie en evenementenorganisatie
• Ochtendmens: begint om 8 uur
• Voegt klanten toe op LinkedIn om contact persoonlijk te houden
• Bijgebleven event: Onderwijsdagen van SURF in Den Haag
• Buiten werk: hardlopen, crossfit en festivals